Marisa Pistek ist seit 2006 bei Swiss Life Select Österreich. Als Head of Recruiting verantwortet sie Bewerbungs-, Onboarding-, und Ausbildungsprozesse. In diesem Interview erklärt sie, wie neue Talente mit Orientierung und Rückhalt in eine selbstbestimmte Karriere starten können und welches Mindset Financial Planner zum Erfolg führen kann.
Du feierst heuer dein 20-jähriges Firmenjubiläum. Gratuliere! Wie hat sich das Business in dieser Zeit entwickelt?
Danke! In diesen zwei Jahrzehnten hat sich unglaublich viel verändert. Finanzberatung ist heute wichtiger denn je, weil wir in sehr disruptiven Zeiten mit vielen Herausforderungen leben. Umso wichtiger ist es, jemanden an der Seite zu haben, der hilft, sich zu orientieren und gut durch diese Entwicklungen zu navigieren.
Das Interesse an finanzieller Planung ist bei jüngeren Generationen stark gestiegen. Früher haben sich viele erst intensiver mit Vorsorge beschäftigt, wenn Kinder da waren. Heute denken bereits Menschen in ihren 20ern darüber nach, wie sie sich stabil für die Zukunft aufstellen und ihre Wünsche, Träume und Ziele erreichen können. Sie stellen ihre eigenen Bedürfnisse viel stärker in den Mittelpunkt, als ich das etwa früher gemacht habe. Das empfinde ich als sehr positiv.
Was ist trotz aller Veränderungen gleich geblieben?
Was unsere Beratungen und unsere Arbeit intern betrifft, stand immer schon der Mensch im Mittelpunkt, und das ändert sich natürlich nicht. Das war immer unser Kern und ist es bis heute. Die persönliche Beziehung zu unseren Kundinnen und Kunden ist nach wie vor das Fundament unserer Arbeit.
Die Digitalisierung hat hier aber sicher viel verändert?
Die Digitalisierung hat vieles vereinfacht: Vertragsabschlüsse laufen digital und administrative Prozesse sind schlanker geworden. Dadurch können sich unsere Financial Planner noch stärker auf ihr Gegenüber konzentrieren. Beratung ist heute viel flexibler möglich. Gespräche können online jederzeit und von überall aus stattfinden. Das macht Beratung sowohl für Financial Planner als auch für ihre Kundinnen und Kunden einfacher und niederschwelliger. Gerade für Eltern eröffnet das neue Möglichkeiten, Beruf bzw. Finanzplanung und Familie besser zu verbinden. Da sie sich online informieren, sind unsere Kundinnen und Kunden auch mündiger geworden, bringen mehr Wissen und ein besseres Gespür für Finanzfragen mit. Das hebt die Qualität der Beratung zusätzlich und es bedeutet, dass sie unser Finanz-Tool FiLiP tatsächlich gut nutzen können.
Euer Recruiting richtet sich nicht nur an Branchen-Insider, sondern großteils an Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger. Was haben sie gemeinsam?
Tatsächlich haben sie gemeinsam, dass sie so unterschiedlich sind! Sie kommen aus ganz unterschiedlichen Bereichen, oft ohne Vorerfahrung in der Branche. Viele sind noch im Studium oder möchten sich beruflich neu orientieren. Was sie verbindet, ist weniger ihr Background als ihre Grundeinstellung: Sie wollen etwas bewegen, denken unternehmerisch, möchten sich weiterentwickeln und ihre Zukunft aktiv gestalten. Wir haben zum Beispiel eine Kooperation mit dem Verein KADA, der Spitzensportlerinnen und -sportler beim Übergang in den Arbeitsmarkt unterstützt. Deshalb haben wir zum Beispiel auch einen ehemaligen Eishockey-Spieler im Team. Dieses Sportler-Mindset, also Zielorientierung, Disziplin, Fokus und Leistungsbereitschaft, passt hervorragend zu uns.
Wo liegen aktuell eure Schwerpunkte im Recruiting?
Aktuell konzentrieren wir uns stark auf das Onboarding. Unser Ziel ist es, Financial Trainees den Einstieg zu erleichtern und alles zur Verfügung zu stellen, was sie brauchen, um möglichst schnell wirtschaftlich erfolgreich zu sein. Wir haben unsere Ausbildung neu strukturiert und an höhere Standards angepasst. Die Abschlussprüfung ist anspruchsvoller geworden. Gleichzeitig schaffen wir Wege, den Einstieg auch nebenberuflich zu ermöglichen, obwohl die Ausbildung intensiver geworden ist. Ein wichtiger Schwerpunkt ist außerdem die vertriebliche Aktivierung: fachliches Know-how, Beratungskompetenz und Persönlichkeitsentwicklung gehen bei uns Hand in Hand. Viele haben Respekt vor dem Schritt in die Selbständigkeit und vor der Kundenakquise.
Wie geht ihr damit um?
Diese Bedenken nehmen wir ernst, denn sie sind völlig nachvollziehbar. Deshalb haben wir Maßnahmen entwickelt, die Einsteigerinnen und Einsteiger genau hier abholen: Mit unserer hauseigenen Academy, individuellen Coachings und umfassender Unterstützung bei allem, was bürokratisch anfällt. 2025 haben wir zusätzlich den eCampus ins Leben gerufen. Das ist unsere digitale Lernplattform über alle Ausbildungsstufen hinweg, vom Gründercampus bis zur Fachausbildung. Damit kann man lernen, wann und wo es am besten passt, ohne von physischen Seminaren abhängig zu sein. Wichtig ist: Niemand wird alleine gelassen. Gleichzeitig reicht es natürlich nicht, sich berieseln zu lassen. Wer bereit ist, sich einzubringen und zu lernen, bekommt von uns den Rahmen und die Unterstützung, um erfolgreich zu sein.
Danke für das Gespräch!
Mehr lesen: Hast du das Zeug zum Financial Planner? https://www.swisslife-select.at/home/hub-austria/hast-du-das-zeug-zum-financial-planner--unsere-head-of-recruitin.html
Financial Planner bei Swiss Life Select Österreich – über die Kraft echter Kundenbeziehungen: https://www.swisslife-select.at/home/hub-austria/financial-planner-bei-swiss-life-select-oesterreich.html
Fünf Gründe für eine Karriere bei Swiss Life Select Österreich: https://www.swisslife-select.at/home/hub-austria/geld-verdienen-mit-sinn-gruende-fuer-swisslife-select-karriere.html